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一. 背景概述
隨著AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,通過(guò)信息化建設(shè),提高學(xué)校管理效率、降低成本,助力學(xué)校教學(xué),智慧校園成為學(xué)校建設(shè)的重要主題。
其中以人臉識(shí)別技術(shù)為核心,將人臉支付與校園就餐及超市購(gòu)物相結(jié)合,加速食堂就餐場(chǎng)景流轉(zhuǎn),便捷學(xué)校管理,學(xué)生消費(fèi)信息家長(zhǎng)也可實(shí)時(shí)查詢(xún),做到在校消費(fèi)一目了然。亦是當(dāng)前校園管理的大勢(shì)所趨。
二. 針對(duì)痛點(diǎn)
1. 學(xué)校食堂管理不便
傳統(tǒng)刷卡就餐方式從點(diǎn)餐到結(jié)算都依靠人工,存在流轉(zhuǎn)慢排隊(duì)長(zhǎng)的弊端;且人工結(jié)算還有金額核算錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn);食堂管理者也無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析與管理,食堂經(jīng)營(yíng)方式陳舊、成本居高不下。
2. 學(xué)生攜帶校園卡不便
傳統(tǒng)刷卡就餐方式學(xué)生需要隨身攜帶校園卡,因而存在丟卡,忘卡以及卡上余額不足的煩惱;同時(shí)因?yàn)槌渲敌枰獙W(xué)生在校園內(nèi)攜帶現(xiàn)金也存在現(xiàn)金丟失或其他不安全因素。
3. 家長(zhǎng)信息不透明
家長(zhǎng)對(duì)孩子在校用餐及消費(fèi)情況一無(wú)所知,不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解到孩子的營(yíng)養(yǎng)攝入,在?;ㄙM(fèi)等。
三. 產(chǎn)品價(jià)值
角色 |
價(jià)值點(diǎn) |
學(xué)校 |
· 食堂觸摸屏點(diǎn)餐,實(shí)現(xiàn)結(jié)算自動(dòng)化,減少人工操作、提升現(xiàn)場(chǎng)效率。 · 提升結(jié)算效率與結(jié)算正確率,加速就餐場(chǎng)景流轉(zhuǎn),解決校園食堂就餐時(shí)間集中,排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。 · 管理者可實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù),在經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃等方面做到智能化管理。 |
學(xué)生 |
· 校內(nèi)食堂、超市消費(fèi)免刷卡,無(wú)丟卡盜刷風(fēng)險(xiǎn),免除充值/補(bǔ)卡等煩惱。 |
家長(zhǎng) |
· 家長(zhǎng)通過(guò)手機(jī)端實(shí)時(shí)獲取學(xué)生點(diǎn)餐信息;學(xué)生刷臉消費(fèi)時(shí),使用家長(zhǎng)關(guān)聯(lián)的賬戶(hù)進(jìn)行扣款,支付更加安全。 · 家長(zhǎng)可收到學(xué)生點(diǎn)餐與超市購(gòu)物的具體內(nèi)容,了解孩子的營(yíng)養(yǎng)攝入與消費(fèi)情況,提升家長(zhǎng)的感知程度。 |
服務(wù)商 |
· 免除校園卡的運(yùn)營(yíng)成本,降低成本提高收益。 · 通過(guò)向家長(zhǎng)提供增值服務(wù), 獲取家長(zhǎng)訂閱服務(wù)收入。 |
四. 案例效果
1. 「東莞市第五中學(xué)」落地效果
“食堂點(diǎn)餐效率提升12%,師生滿(mǎn)意度100%,整體運(yùn)營(yíng)成本下降8%。”
2. 落地場(chǎng)景
家長(zhǎng)通過(guò)小程序,查看學(xué)生在校就餐、消費(fèi)情況。
五. 方案介紹
1. 主要功能
學(xué)校的學(xué)生/教職工開(kāi)通刷臉?lè)?wù)后;在學(xué)校食堂就餐、超市購(gòu)物、醫(yī)務(wù)室就診,刷臉快速識(shí)別,自動(dòng)從綁定的微信支付賬號(hào)扣款。
2. 方案優(yōu)點(diǎn)
2.1 產(chǎn)品功能優(yōu)點(diǎn):
1)終端識(shí)別速度快 |
刷臉離線(xiàn)識(shí)別平均只需要300毫秒,符合食堂效率要求。自助點(diǎn)餐模式無(wú)需檔口服務(wù)員心算總價(jià)、手動(dòng)錄入金額到刷卡機(jī)的工作,減少人工錯(cuò)誤、提高了打飯效率。 |
2)斷網(wǎng)離線(xiàn)可用 |
算法和人臉庫(kù)內(nèi)置到設(shè)備上,斷網(wǎng)時(shí)設(shè)備可離線(xiàn)使用。 |
3)學(xué)生隱私保護(hù) |
小程序采集人臉照片加密上傳并存儲(chǔ)在微信側(cè)。 終端顯示照片降級(jí)處理,無(wú)法用于識(shí)別。 |
4)家長(zhǎng)資金安全 |
平臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行風(fēng)控,異常訂單禁止扣款。 人臉誤識(shí)率僅百萬(wàn)分之一,極小概率誤識(shí)別,如果扣錯(cuò)微信支付全額賠付。 |
5)家長(zhǎng)放心子女消費(fèi) |
家長(zhǎng)可查看學(xué)生就餐、消費(fèi)信息,對(duì)子女住宿生活放心。 學(xué)生消費(fèi)有限額,不會(huì)過(guò)度消費(fèi)。 |
6)商戶(hù)收款放心 |
提供平臺(tái)墊資能力。如果用戶(hù)扣款失敗,平臺(tái)可先替用戶(hù)墊付。然后向用戶(hù)追討欠款。 |
2.2 可支持指定銀行卡簽約:
角色 |
訴求 |
付出 |
銀行 |
開(kāi)卡:吸引用戶(hù)開(kāi)卡 活卡:新開(kāi)卡能被用戶(hù)有效使用。 |
銀行愿意出資購(gòu)買(mǎi)設(shè)備,承擔(dān)學(xué)校落地成本。 |
服務(wù)商 |
收回落地投入,擴(kuò)展更多學(xué)校。 |
進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、客服輔助銀行引導(dǎo)家長(zhǎng)開(kāi)卡。 |
學(xué)校 |
無(wú)需承擔(dān)預(yù)算,免費(fèi)使用刷臉?lè)桨浮?/span> |
與銀行長(zhǎng)期合作,要求家長(zhǎng)/老師統(tǒng)一新開(kāi)卡,有一定管理成本。 |
3. 操作流程:
包括 線(xiàn)上開(kāi)通服務(wù) 和 學(xué)校終端刷臉扣款 兩個(gè)環(huán)節(jié)。
3.1 線(xiàn)上開(kāi)通服務(wù)
首選通過(guò)小程序采集學(xué)生的人臉照片,上傳到微信支付后臺(tái)系統(tǒng),然后確認(rèn)照片并簽約。
3.1.1采集簽約: 學(xué)生拍照有學(xué)校采集和家長(zhǎng)采集 兩種方式,采集完成后家長(zhǎng)正常簽約:
1. 學(xué)校采集:寄宿制學(xué)校通常會(huì)開(kāi)發(fā)一個(gè)集中采集小程序,調(diào)用微信支付人臉組件,統(tǒng)一采集學(xué)生人臉照片。
2. 家長(zhǎng)采集:家長(zhǎng)通過(guò)小程序簽約開(kāi)通服務(wù)時(shí)候,調(diào)用微信支付人臉組件,給學(xué)生拍照上傳照片。
3.1.2 采集后,照片質(zhì)量不佳如何操作:
(3)如果發(fā)現(xiàn)之前注冊(cè)時(shí)采集的照片可能質(zhì)量欠佳,服務(wù)商可重新采集照片,并經(jīng)過(guò)用戶(hù)確 認(rèn)后即可生效完成替換。
3.1.3采集后,指定銀行卡簽約流程:
家長(zhǎng)先按照學(xué)校要求開(kāi)銀行卡(在線(xiàn)開(kāi)卡or線(xiàn)下開(kāi)卡),然后在簽約小程序綁卡、簽約。扣款時(shí)可設(shè)置為只能從該卡扣款,或設(shè)置為優(yōu)先從該卡扣款。
采集簽約交互圖(放大可看清楚):
指定卡簽約的詳情說(shuō)明:
簽約 |
步驟 |
說(shuō)明 |
1、傳入銀行卡要素 |
- 傳入銀行卡要素、手機(jī)號(hào),用戶(hù)才能完成綁卡。 - 未傳入銀行卡要素,則無(wú)法按普通方式簽約。 |
|
2、用戶(hù)綁卡 |
-用戶(hù)確認(rèn)綁卡信息和手機(jī)號(hào),然后進(jìn)行手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證,驗(yàn)證成功即可完成綁卡。 -手機(jī)號(hào)銀行驗(yàn)證不通過(guò),可允許用戶(hù)不綁卡,降級(jí)為普通方式簽約。 |
|
3、用戶(hù)簽約 |
-指定卡綁卡:簽約頁(yè)顯示卡信息,用戶(hù)不能更改。 - 未指定卡綁卡:簽約頁(yè)顯示常用扣費(fèi)方式,用戶(hù)可更換銀行卡。 |
|
扣款 |
4、扣款限制 |
- 指定卡簽約,不能輪詢(xún)其他卡和零錢(qián)扣款。 - 未指定卡簽約,可輪詢(xún)其他卡或零錢(qián)扣款。 |
5、墊資限制 |
- 指定卡簽約的學(xué)校、不能進(jìn)行平臺(tái)墊資(可申請(qǐng)降級(jí)為非指定卡簽約) - 非指定卡簽約的學(xué)校,可使用平臺(tái)墊資。 |
3.2. 終端刷臉就餐
包括自助點(diǎn)餐、固定金額兩種模式:
1. 自助點(diǎn)菜:學(xué)生在窗口設(shè)備觸摸屏自助點(diǎn)餐,確認(rèn)訂單后刷臉識(shí)別,識(shí)別完成并確認(rèn)身份信息,提交訂單取餐離開(kāi)。
2. 固定金額模式:學(xué)生在檔口前刷臉識(shí)別,確認(rèn)身份信息、訂單金額,取餐走人。
4. 平臺(tái)墊資
4.1 功能價(jià)值
確保商戶(hù)資金安全,商戶(hù)能及時(shí)收到賬款,降低商戶(hù)壞賬率。
4.2 功能說(shuō)明
1)墊資:用戶(hù)訂單扣款失敗時(shí),微信支付后臺(tái)提供的墊資能力,替用戶(hù)墊付資金給子商戶(hù)。
2)還款:平臺(tái)墊資后,系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)嘗試對(duì)用戶(hù)賬號(hào)輪詢(xún)扣款;并向用戶(hù)發(fā)送欠款通知,用戶(hù)可以點(diǎn)擊通知進(jìn)行還款。
還款小程序:
復(fù)制成功
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